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发布时间 2014-11-23

这里所说的打交道,主要是指当猪场老板及其他养殖户到你门店考察后,应该注意那些方面的接待细节,才能更好地与他们相处,通常要注意以下几个方面的问题:
(1) 表情不搭:就是在顾客进店的时候,销售人员一般都保持笑容,但是在短短几十秒之后,销售人员的注意力已经放在和顾客的沟通上去了,失去了对面部表情的控制,一个冷峻的眼神就直接灭杀了顾客的购买热情。
(2) 说话不当:这里指的是得罪客人的话,不是传统意义上那些得罪顾客的话。比如:你到底买不买?批评顾客当前使用的的产品。
(3) 肢体动作不合适:人的肢体动作和表情一样,也分为有意识和无意识,自己的很多动作,自己不知道,而别人不舒服。
(4) 现场动作不恰当:顾客在选购产品,营业员躲在角落一边悄悄话,一便看顾客,顾客会在想是在说我吧?肯定没说我好话,走了。
(5) 甚至是生理因素得罪人:现在有很多人有口臭的毛病,并且自己根本不知道。
(6) 语速问题:说话太快,不等别人说完,就说话,或者抢话说,不能很好的听顾客的需求,急于为了实现自己的利益而盲目的推销。忘了主次。还有压货抬人,或抬货压人等问题。

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